🔄 Обмін та повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»

В інтернет-магазині Expert Beauty ми прагнемо вашого повного задоволення від покупки. Якщо з будь-якої причини товар не відповідає вашим очікуванням, ми передбачили зручні та прозорі умови повернення та обміну, відповідно до чинного законодавства України.

✅ Повернення товарів належної якості

Якщо придбаний товар не підійшов або не сподобався, ви маєте право повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Умови:

  • товар не використовувався;

  • збережено оригінальну заводську упаковку;

  • товар має повну комплектацію та неушкоджений вигляд;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

❗ ВАЖЛИВО! Товари, які виготовляються під індивідуальне замовлення (колір, розмір, оздоблення тощо) — не підлягають поверненню або обміну.

❗ ВАЖЛИВО! Ми приймаємо лише ті товари, що упаковані в оригінальну заводську упаковку.

📦 Як повернути товар належної якості?

  1. Зв’яжіться з нами:
    Напишіть на пошту або зателефонуйте (адресу або контакти ви можете дізнатись у менеджера).

  2. Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

  3. Надішліть товар через «Нову Пошту» на адресу, яку ви отримаєте у менеджера.

  4. Після перевірки товару, ми повернемо кошти на вашу банківську картку протягом 5 робочих днів (за вирахуванням доставки).

❌ Повернення товарів неналежної якості

Ми ретельно перевіряємо якість кожного товару перед відправленням. Якщо ж ви все-таки отримали товар із дефектом:

Дії при поверненні неякісного товару:

  1. Напишіть або зателефонуйте (адресу або контакти ви можете дізнатись у менеджера) та опишіть проблему.

  2. Відправте товар "Новою Поштою" на погоджену адресу.

  3. Після перевірки:

    • ми замінимо товар,

    • або повернемо повну вартість товару разом із витратами на доставку.

💰 Повернення коштів

  • У разі повернення товару належної якості — ми відшкодовуємо вартість товару, за винятком витрат на доставку.

  • У разі дефекту або нашої помилки — ми повертаємо повну суму, включно з транспортними витратами.

  • Гроші повертаються на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або за вказаними реквізитами.

🗺️ Адреса для повернення

Адресу для повернення/обміну товару ви можете отримати у менеджера при зверненні телефоном або на пошту.